FAQ
Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik mijn bestelling?
Plaats een bestelling:
1. Voltooi het toevoegen van artikelen aan uw winkelwagen
2. U kunt ervoor kiezen om via onze website of via PayPal te verwerken.
● Als u verder wilt gaan met afrekenen op onze website, klikt u op de groene knop "Bestellen" aan de rechterkant van het scherm.
● Als u via PayPal wilt doorgaan, klikt u op de PayPal-knop
3. U wordt doorgestuurd naar onze klantinformatiepagina. U wordt gevraagd om in te voeren:
e-mailadres
● Naam
● Adres
1. Indien u over een geldige kortingscode beschikt, kunt u deze invullen in het veld ‘Korting’ aan de rechterkant van het scherm. Zorg ervoor dat u op de knop "Toepassen" klikt, zodat uw korting wordt berekend en toegepast op uw bestelling.
2. Ga verder door op de knop "Doorgaan naar verzendmethode" te klikken. Zorg ervoor dat u het verzendadres correct heeft ingevoerd (als dit afwijkt van uw factuuradres). Als alles klaar is, klik je op ‘Doorgaan naar betaalmethode’.
3. U moet uw betalingsgegevens invoeren. Indien van toepassing heeft u de mogelijkheid om aan te geven dat de verzend- en factuurgegevens hetzelfde zijn.
4. Nadat u het formulier heeft ingevuld, klikt u op de knop "Bestelling voltooien". U wordt naar een scherm geleid met een besteloverzicht, een bestelbevestiging op het scherm en een tweede e-mailbevestiging.
Als u problemen ondervindt tijdens het bestelproces, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar service@pulsexcellence.com.
Wat gebeurt er als er artikelen ontbreken of onjuiste producten zijn wanneer ik mijn bestelling ontvang?
Voor ontbrekende of verkeerd verzonden artikelen kunt u contact met ons opnemen via service@pulsexcellence.com. Geef uw transactiereferentienummer (bestelnummer) op en stuur ons een bewijs (de bestandsgrootte van de afbeelding moet kleiner zijn dan 1 MB). We zullen het juiste artikel graag opnieuw naar u verzenden zonder extra kosten en we zullen u niet vragen het artikel dat ten onrechte naar u is verzonden, te retourneren! Je kunt het bij ons als cadeau houden.
Hoe weet ik dat mijn bestelling succesvol is verzonden?
U ontvangt een bevestigingsmail met het bestelnummer en de details van uw aankoop.
Ik wil mijn bestelde artikelen wijzigen. Wat moet ik doen?
Wijziging van uw bestelling is toegestaan uiterlijk om 23.00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag dat de bestelling is geplaatst. U kunt contact met ons opnemen via service@pulsexcellence.com om een wijziging aan te vragen.
Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagen?
Om artikelen aan uw winkelwagen toe te voegen:
1. Ga naar de pagina van het artikel waarin u geïnteresseerd bent en kies vervolgens uw artikelvoorkeuren. Wanneer u op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" klikt, wordt u naar de pagina "Winkelwagen" geleid.
2. Voer het aantal in van het artikel dat u wilt bestellen via het veld "Aantal:" naast de artikelafbeelding. Na het invullen van het aantal kunt u verder winkelen of ervoor kiezen om uw bestelling af te ronden.
Hoe kan ik zien wat er in mijn winkelmandje zit?
Om de inhoud van uw winkelmandje te bekijken, klikt u op het winkelmandje bovenaan de sitepagina. Zodra u op dit pictogram klikt, kunt u eenvoudig het aantal aantallen dat u wilt kopen voor elk artikel in uw winkelwagen wijzigen door het vermelde aantal bij te werken. U kunt elk artikel ook uit uw winkelwagen verwijderen door op de link "Verwijderen" onderaan de lijst met aantallen te klikken.
Hoe verwijder ik artikelen uit mijn winkelwagen?
Klik eerst op het pictogram “Winkelwagen” in de rechterbovenhoek van uw computerscherm. Hierdoor kunt u alle artikelen zien die momenteel in uw winkelwagen zitten. Zodra u het artikel dat u wilt verwijderen heeft geïdentificeerd, klikt u op de link "Verwijderen" onderaan de lijst met aantallen. Hierdoor wordt het item automatisch verwijderd en wordt de pagina vernieuwd zodat uw wijzigingen van kracht worden.
Hoe wijzig ik het aantal van een bepaald artikel in mijn winkelwagen?
Klik eerst op het pictogram “Winkelwagen” in de rechterbovenhoek van uw computerscherm. Hiermee kunt u alle artikelen in uw winkelwagen bekijken, evenals de aantallen die u voor elk artikel hebt gekozen. Om het aantal van een artikel in uw winkelwagen te wijzigen, verplaatst u de cursor naar het veld "Aantal" voor dat artikel en voert u het gewenste aantal in. Zodra u dit heeft gedaan, worden het aantal en het bijbehorende dollarbedrag (indien van toepassing) automatisch bijgewerkt en wordt het juiste bedrag weergegeven voor het aantal en de kosten aan de rechterkant van uw scherm.
Waar zijn de aanbevolen browsers voor?deze website?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Wat zijn uw betalingsmogelijkheden?
We accepteren vier belangrijke creditcardtypen (MasterCard, Visa, American Express en Discover), evenals PayPal en Apple Pay.
Hoe kunt u betalen met PayPal?
PayPal is de gemakkelijkste manier om online betalingen te doen. Zodra u klaar bent met het toevoegen van artikelen aan uw winkelwagentje en klaar bent om uw transactie af te ronden, kunt u op de knop "PayPal" klikken. U wordt doorgestuurd naar de PayPal-site. Zorg ervoor dat u de juiste gegevens invult voor een snelle en probleemloze betalingsverwerking.
Hoe gebruik je een kortingscode?
Om een promotiecode te gebruiken, volgt u deze stappen:
1. Kies het artikel dat je wilt bestellen en klik vervolgens op de groene knop ‘Bestellen’
2. Vervolgens wordt u doorgestuurd naar onze klantinformatiepagina. Op de volgende pagina vult u de benodigde gegevens in
3. Rechtsboven op de pagina ziet u een veld 'Korting'
4. Je moet de kortingscode invoeren en vervolgens op Toepassen klikken. U moet controleren of de korting is toegepast en geldig is door deze in het onderstaande overzicht te zien.
Wat is uw retour- en omruilbeleid?
Raadpleeg ons retourbeleid met betrekking tot retourzendingen.
Onze klantenservice is 24/7 geopend. Wij zullen zo snel mogelijk op uw verzoek reageren.
Hoe kunt u uw artikel retourneren?
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via ons ondersteuningskanaal service@pulsexcellence.com.
Wat zijn uw annuleringsvoorwaarden?
Annulering van de bestelling is toegestaan uiterlijk om 23.00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag. Na deze periode is annuleren niet meer mogelijk. U kunt contact met ons opnemen via service@pulsexcellence.com om een annulering aan te vragen.
Is online bestellen veilig?
Ja. Wij besteden de grootste zorg aan de gegevens die u ons verstrekt wanneer u via onze online winkel (of op een andere manier) bestelt. De server die onze winkel host, codeert de overdracht van alle creditcard- en persoonlijke klantgegevens met behulp van het internetstandaard Secure Sockets Layer (SSL)-protocol.
Is het veilig om mijn creditcard op jullie website te gebruiken?
Om een veilige betalingsprocedure te garanderen, maakt onze website gebruik van een creditcardprocessor voor een betrouwbare en veilige internetbetalingsgateway, waarbij alle gegevens gecodeerd blijven met AES-256.
Worden mijn persoonlijke gegevens privé gehouden?
Alle informatie die u met ons deelt, is privé en vertrouwelijk. Wij zullen uw persoonlijke gegevens op geen enkel moment delen, verhuren of verkopen zonder uw toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.